La mayoría de los usuarios se muestran satisfechos con la atención en Ciudad Sanitaria
El Complejo Sanitario Ciudad de la Salud, ubicado en Santo Domingo Norte, continúa recibiendo una creciente afluencia de pacientes en 2025, lo que confirma una tendencia ascendente en la demanda de servicios médicos en sus cuatro hospitales, encabezados por el Ney Arias Lora.
Según cifras del Servicio Nacional de Salud (SNS), entre enero y mayo de este año, un total de 183,764 personas acudieron a consultas en el complejo, lo que representa un aumento frente a los 170,689 registrados en el mismo período de 2024, los 149,894 de 2023 y los 127,051 de 2022.
El complejo está conformado por el Hospital Traumatológico Ney Arias Lora, el Hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza y el Hospital General y de Especialidades Dr. Mario Tolentino Dipp.
Buenas valoraciones, pero con desafíos
A pesar del aumento de la demanda, muchos usuarios expresan satisfacción con la calidad de la atención. Es el caso de Carlos Manuel, quien acudió recientemente al Ney Arias Lora para realizarse unas analíticas previas a una cirugía de prótesis.
"La atención ha sido muy buena, el hospital muy higiénico, el equipo es bueno, responsable y serio. Todo lo que vengo a hacerme, es muy difícil que tarde mucho", expresó al conversar con Diario Libre, calificando el servicio como "excelente".
Sin embargo, no todo es positivo. Algunos pacientes han manifestado su preocupación por los tiempos de espera para obtener citas médicas, una dificultad atribuida directamente al crecimiento sostenido del número de usuarios que acuden al complejo.
El SNS ha reconocido la presión sobre el sistema y evalúa medidas para agilizar los procesos ante el incremento constante de la demanda.
Disminución en la asistencia de partos
La asistencia en partos en el complejo disminuyó en el periodo 2022-2024, a pesar de contar con una maternidad operativa desde 2013. La cantidad de partos pasó de 11,034 en 2022 a 8,750 en 2024. La mayoría de estos procedimientos se realizaron en la maternidad del complejo.
Satisfacción
Otros pacientes en los alrededores del Ney Arias Lora también manifestaron su conformidad con la asistencia médica, la higiene del centro y la gestión del personal.
Altagracia Ferreira, por ejemplo, refirió que el servicio fue bueno y el proceso rápido, sintiéndose "muy bien" con la atención brindada por el cirujano general para una extracción de hernia.
De manera similar, usuarios de los demás centros del complejo: Hospital Materno Dr. Reynaldo Almánzar, Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza y Hospital General y de Especialidades Dr. Mario Tolentino Dipp, expresaron su agrado con los servicios.
Persisten algunas quejas
No obstante, no todas las experiencias son positivas. Jesús de la Cruz, quien estuvo ingresado por cinco días en el Tolentino Dipp, señaló una "evidente falta de personal médico y de atención", indicando que los miembros del personal rara vez lo revisaban o se ponían a su disposición.
Por otro lado, Rosanna Bobadilla manifestó su descontento por el prolongado tiempo de espera para obtener una cita. Explicó que, a pesar de tener una condición de gravedad que la ha llevado a emergencias en el pasado, la cita para su consulta fue programada para dentro de dos meses.
Antecedentes del complejo
El primer centro habilitado en el complejo fue el Hospital Ney Arias Lora, inaugurado en 2010 con una inversión de 38 millones de dólares. Este hospital se especializa en la atención de pacientes con quemaduras, traumas y cirugía general.
El complejo también cuenta con un hospital materno infantil y uno pediátrico, ambos inaugurados en 2013. La inversión en estos centros no ha sido divulgada públicamente.
Finalmente, el Hospital General y de Especialidades Dr. Mario Tolentino Dipp comenzó a funcionar en agosto de 2023, con una inversión de 2,800 millones de pesos. Este último centro se especializa en medicina interna, cardiología, entre otras áreas.
